1. Responsable y aceptación
Estas condiciones regulan el uso de Comercio Conversacional IA, un asistente digital administrado por Hernan Goldenberg, con domicilio en Pedro I Rivera 3780, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina.
Al comunicarse con el asistente por WhatsApp, la persona acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, puede dejar de usarlo y solicitar atención humana.
2. Alcance del asistente
El asistente informa sobre productos tecnológicos disponibles en el catálogo verificado del vendedor. Puede responder automáticamente solo cuando dispone de información suficiente y aprobada.
Las consultas ambiguas o relacionadas con pagos, envíos, garantías, reclamos o intención de compra se derivan a una persona. El asistente no celebra por sí mismo una compraventa ni confirma pagos, entregas, reservas o garantías.
3. Información comercial
Los precios, existencias, colores, características y promociones pueden cambiar. Antes de comprar, el vendedor debe confirmar expresamente la disponibilidad, el precio final, la moneda, la forma de pago, la entrega y la garantía aplicable.
Si hubiera una diferencia entre una respuesta automática y la confirmación posterior del vendedor, la persona será informada antes de asumir cualquier compromiso.
4. Uso adecuado
La persona usuaria se compromete a utilizar el canal de manera lícita y respetuosa. No debe intentar alterar su funcionamiento, enviar contenido malicioso, suplantar identidades ni utilizarlo para actividades fraudulentas.
Se recomienda no enviar contraseñas, datos completos de tarjetas, documentos de identidad ni otros datos sensibles a través del asistente.
5. Disponibilidad y atención humana
El servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, fallas técnicas o indisponibilidad de WhatsApp u otros proveedores. Cuando una respuesta automática no sea segura o suficiente, la consulta quedará pendiente de atención humana.
6. Privacidad y eliminación de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad. Las instrucciones para ejercer el derecho de supresión están disponibles en la página de Eliminación de datos.
7. Derechos de las personas consumidoras
Nada de lo establecido en estas condiciones limita los derechos reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor. La información comercial y las condiciones concretas de una operación deben ser claras y confirmadas antes de la compra.
8. Cambios y contacto
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios reales del servicio. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha correspondiente.
Para consultas sobre estas condiciones: hgoldenberg@hotmail.com.
Referencia: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Este texto es un borrador operativo del piloto y no constituye asesoramiento jurídico.